新人スタッフの愛の叫び
2008年6月16日 (月)
いらっしゃいませ！！
本日の担当はピチピチの新人、青木です。
なぜか先輩の同行で、「新人の青木です」と紹介されると、びっくりされるか含み笑い（哀。）をされてしまいます。
そうです。かなり良く言えば遅咲きの新人、悪く言えば老けているのです。
ただ！
心はピチピチ、肌はカサカサ、夕方になるとヒゲがじょりじょり・・・
失礼しました。とにかくフレッシュな気持ちで頑張っています。
先日、とても嬉しびっくり（？）したことがあります！それは・・・
初めてご契約いただいたお客様に、こちらがびっくりするほど喜んでもらえたことです。
前職では（ええ。実は新卒ではございません。中途採用なのです。ただ、心はピチピチ・・・・以下、略。）、こんなにお客様に喜んでもらえた記憶がありません。
もちろん新人ですので、新築や全面改装を手がける会社といえども、修行中の身、扱う工事は工期の比較的短い工事なのです。
あまり手のかからないと思われる工事で、リフォームの会社に電話をかけるのは気が引ける、という方もいらっしゃるようです。
今回のお客さまも、また、これを書いているピッチピチの新人青木も、やはり消費者の立場であったときにはその一人でした。
もちろん、今は修行中と言えども弊社の一員ですので、たとえ網戸一枚の交換依頼でも、気を使う必要は全くないどころか、お客様からの電話一本でその場にいる社員が全員で喜びをわかちあっていることを知っています。
そうです！何の気構えもいりません。気軽にお電話してくださいね。
でも、「勇気を出して（！）電話して、実際に『青木さんに頼んでよかった』」と言ってもらえたときの喜びったら、そりゃあもう。
携帯電話会社で（あ、口がすべっ、いや手がすべってしまいました。そう。私の前職は携帯ショップの店長だったのです。）働いていたときでは決して味わえなかった感動です。
私は、お客様がよろこぶ以上によろこんでしまいました！！
おそらく、この先、楽しいことばかりではないでしょう。苦しいことが多々あるはずです。
でも、それって仕事というものには必ずついてくるものですよね？
それならば、下がったテンションを一気にアゲアゲにしてくれるモノがあった方が「やりがい」ありますよね？
これこそ私の求めていた、「やりがい」でした。
比較的工期の短い工事でこの「やりがい」ですよ？大工事（というのでしょうか）となれば、もう、想像しただけでなみだがこぼれ落ちそうです。いや、ホントに。
お客様に一生懸命に接して、不安や不満を一緒になって解消する、これが私の考えるリフォームという仕事（修行中なもので、語弊があるかもしれませんが、）だと思っています。これが、楽しいんです。びっくりしますよ。皆さん。この気持ちの高鳴りをお見せできないのが残念でなりません。
今回は、先輩の手助けもあり、ぴったりとこれを解消させていただけたのでしょう。このお客様に出会えて、新人青木のほうこそ、心の中心から感謝しています。私の中心から愛を叫んでしまっています。
さて、この先に出会うお客様、私を幸せに、もっとピッチピチにして頂けるお客様に出会う機会「リフォーム相談会」が、一昨日、昨日と北九州市小倉北区のTOTOショールームにて開催されました。
また、４６組ものお客様が、私を（いや、もちろん全員私に会いにこられたわけではありませんが、）幸せにするためにわざわざ足を運んでくださいました。
もう、皆様ひとりひとりにこちらから先に「私を幸せにしてくれてありがとうございます！」と言ってまわりたいです。
・・・いや、それはだいぶ変なおじさんですからやめておきますが・・・
とにかく、たくさんのお客様にきていただけました。
ホントに、感謝、感謝です。
最初のお客様に負けないくらい、一生懸命一緒に問題解決をして、愛を叫びたいと思います。
とても、変なピッチピチのおじさんの取りとめのないお話でしたが、また次回お会いしましょう。
