すまいる
2008年11月25日 (火)
こんにちは。橋本です。
３連休のリフォーム相談会も無事に終わりました。
寒い中、ご来場いただき誠にありがとうございました。
相談会でもよく聞かれる質問の一つに、近隣への対応があります。
リフォームに工事はつきもの。
ハウジングプラザでは、工事前と工事後にご近所の方に、
工事の説明とご挨拶をしています。
工事は終わりが来ますが、お客様はそこに何年も住み続けます。
工事をきっかけに近隣トラブルがあっては、お客様に本当の満足はしていただけません。
担当者はそこまで含めて現場管理をしています。
ご安心ください（●＾＾●）
そんな近隣挨拶から新しい出会いが生まれることもあります。
今月、東区のあるマンションで水廻りの工事を行いました。
その現場でも近隣挨拶をおこない、工事後には完工後のあいさつをしました。
その後、同じマンションのH様からお電話をいただき、水漏れのご相談を受けました。
H様は、どこに相談しようか迷っているときに、工事の案内とチラシをご覧になったそうです。
電話かけようと思い立っていただけたのは、社員の笑顔がきっかけです。
「電話かけるのに迷ったんだけど、こうやって挨拶にきてくれたし、
それから、チラシの笑顔がすてきだったからほんとに気軽に電話かけてみたんだよ」
そう言っていただけました。
そのチラシのフリーダイヤルの上には本店五嶋店長、八幡店森山店長
そして私の上司である東店店長の笑顔が並んでました。
お客様を笑顔にするために日々仕事をしているアドバイザーはやっぱり笑顔です。
顔がわからないと電話かけることに抵抗がある方もおられると思います。
そんなとき、ハウジングプラザのチラシをみかけたらぜひスタッフの顔もみてください。
当社自慢の
スマイルがたくさんならんでいます
